Marchander est une pratique courante au Vietnam, en particulier sur les marchés locaux. Pour les visiteurs étrangers, comprendre comment négocier au Vietnam est doublement important : échanger avec les habitants tout en essayant de faire de bonnes affaires.
Pourquoi négocier au Vietnam?
Le marchandage fait partie de la culture vietnamienne. En dehors des supermarchés, des restaurants et de certains magasins affichant des prix fixes, les tarifs sont négociables.
On ne va pas se mentir, les étrangers sont considérés au Vietnam comme des personnes riches, en raison de leurs habitudes de consommation, de leur attitude voire même par leur façon de s'habiller. Tous les voyageurs, peu importe d'où ils viennent, d'un pays développé, d'un pays du tiers monde et même d’une autre province du Vietnam, se fera harceler sur les sites touristiques les plus fréquentés. Si on peut y voir une forme de discrimination opportuniste, il y a rarement arnaque (mais il y a des gens malhonnêtes partout dans l’univers connu). Il faut voir les négociations comme faisant partie de la culture du Pays aux Palanches, dans le sens de lien social, de communication, de relation avec l’autre. Une fois habitué, on pourrait presque y voir une forme de divertissement.
C’est une chose à garder en tête quand on voyage au Vietnam : marchander sera, à un moment ou un autre, inévitable. Les tarifs sont naturellement gonflés et négocier un prix est une sorte de rituel quotidien qui ne froisse personne. Autre chose à garder également dans un coin de sa mémoire : avant de se plaindre de payer plus cher ou trop cher, faites la conversion en euro ou en USD et verrez que la plupart du temps, vous vous offusquerez que pour quelques centimes, pas de quoi faire un esclandre… Relativisez en pensant à la somme indécente que vous avez laissée au taxi qui vous a conduit à l’aéroport pour venir ici !
Ceci étant dit, on peut être également être tenté de penser qu’avec une situation financière qui semble bien meilleure que localement, on peut se permettre de payer le prix fort, tout en se donnant la bonne conscience de participer à l’économie locale. C’est un faux calcul : en agissant ainsi, on favorise chez les moins honnêtes une culture de la gonflette des prix tout en créant un sérieux manque à gagner chez les honnêtes gens. De plus, accepter d'acheter des choses à un prix plus élevé ne signifie pas que vous êtes une personne généreuse ; c'est juste une chance pour les gens cupides de profiter de vous. A contrario, négocier sera particulièrement bien vu dans le sens où cela dénote chez la personne – outre son intérêt pour la chose tant convoitée - son respect pour une culture populaire profondément ancrée dans le quotidien des Vietnamiens
On se détend, on lit cet article et sur place, on aborde cette épineuse question d’une façon ludique et surtout souriante. Marchander oui, mais en restant sympathique, agréable et patient face aux vendeurs Vietnamiens. Ici, les deux maitres-mots sont respect et gagnant-gagnant, sachant que percevoir un revenu décent au Vietnam est encore compliqué, même de nos jours et en particulier pour les vendeurs de rue.
Conseils pour une négociation réussie
Apprenez quelques phrases de vietnamien
Connaître quelques phrases simples en vietnamien peut être extrêmement utile lorsque vous discutez des prix avec les populations locales. Il est conseillé d’apprendre à dire des chiffres, comment demander le prix, comment dire « C’est trop cher ! »…
Renseignez-vous sur les prix
Pour avoir une idée du prix du marché, il est fortement conseillé de faire un tour en magasin avant de décider d’acheter quelque chose. Cela permet non seulement de comparer les prix entre les magasins, mais donne également une idée du prix à négocier.
Proposez la moitié du prix demandé
On conseille généralement d’offrir la moitié du prix initial. Cela peut sembler extrême, mais c’est un point de départ commun pour la négociation au Vietnam. Il y a de fortes chances pour que le vendeur soit tout sauf d’accord. Augmentez alors progressivement le prix jusqu’à la limite de ce que vous souhaitez obtenir. S’il y a toujours désaccord, faites semblant de partir…
Ne montrez pas votre liasse de billets
Si un commerçant voit que vous sortez beaucoup d’argent de votre portefeuille, il peut être tenté de gonfler le prix. Aussi, ne sortez votre argent qu’en fin de marchandage
Négociez en Vietnam Dong
Dans l’esprit de marchander au prix local et non spécial touriste, on négociera en dong, le dollar ayant une tendance étonnante à subir des arrondis jamais en faveur de l’acheteur… Toujours dans l’esprit de créer du lien, pas que de la négo, meublez la conversation. Essayez d’éviter une escalade de chiffres en demandant le prix vietnamien, pas le prix pour les Américains, par exemple (peut-être au Vietnam plus qu’ailleurs, il est largement admis que celui qui a des dollars peut se permettre de les dépenser).…
Soyez respectueux
Maintenez une attitude respectueuse tout au long du processus de négociation. N’oubliez pas que l’objectif est d’atteindre un prix mutuellement acceptable, et non de gagner une bataille.
Conclusion
Marchander au Vietnam, ce n’est pas qu’une question d’obtenir un prix inferieur, c’est s’engager dans la culture locale. Reste que dans l’ensemble, la négociation est un jeu de tactique – une compétence utile pour faire du shopping au Vietnam, alors allez-y et expérimentez. Avec sourire, calme et patience – qui sait quelle bonne affaire vous pourrez obtenir ?